2018年6月7日:テレビ東京系『カンブリア宮殿』にて当社おせっかいクリーニングサービスが取り上げられました♪

宅配クリーニングならおせっかいで高品質なリナビス

リナビスは、熟練クリーニング職人が手間ひまかけて、高品質な洗いを提供する
おせっかいな、宅配クリーニング屋です。

TEL:050-3628-4810

※本サイトは皮革製品・ブランドクリーニング・メンテナンス部門の注文専門サイトとなります。
衣類クリーニング/布団クリーニングとは別の会員登録が必要となります。

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利用規約

第一項 利用者登録

(1)本サービス(皮革・ブランド品のバッグ(鞄)クリーニングコース/皮革・ブランド品の靴クリーニングコース/皮革・ブランド品の(特殊)衣類クリーニングコース/皮革・ブランド品の財布・小物クリーニングコース)のご利用者は、
2019年4月5日以降の初回のご注文時、ご注文と同時に皮革製品・ブランドクリーニング・メンテナンス部門の会員登録(無料※衣類クリーニング/布団クリーニング部門の会員登録とは異なる)を行って頂きます。

第二項 ご利用条件

・日本国内在住の方
・常時、いずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
・「利用規約(本ページ)」「クリーニング賠償基準」「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」に同意された方

※利用規約(本ページ)
https://www.rinavis-leather.com/fs/repair/c/riyokiyaku
※クリーニング賠償基準
https://www.rinavis-leather.com/fs/repair/c/baisyo
※個人情報保護方針
https://www.rinavis-leather.com/fs/repair/c/businessdeal

・各コース料金およびオプション料金、または事前のお見積り料金に同意された方
※ご注文後ならびにお見積り料金提示後、3日以内に、料金についてご連絡がない場合は、サービス料金に同意されたものとみなします。

第三項 取り扱い品

(1)本サービスでは、クリーニング可能な鞄・靴・(特殊)衣類・財布・革小物をお取り扱いしております。
(2)会員は下記のものは取扱除外品となることにあらかじめ同意するものとします。
会員は依頼品が取扱除外品であると弊社が判断した場合、依頼品はキャンセル扱いとなることにあらかじめ同意するものとし、
その場合は、往復の送料に加えキャンセル料(ご注文時の税込み商品合計金額の30%)を負担することにあらかじめ同意するものとします。

・穴や傷がひどいなど、本サービスがクリーニングが不可能と判断したもの
・濡れている、乾いていない靴(輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの)
・アニリン染めのもの
・ペットが使用したもの
・排泄物、嘔吐物などの汚物がついているもの
・油まみれのお品
・合皮で劣化が進んでいるお品
・装飾品が破損しているお品
・サービス提供後の仕上がりに差がない可能性が高いお品
・劣化が顕著なお品(原型不明・生地が破れている、ほつれている等)

(3)会員が取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第四項 依頼品の集荷

(1)本サービスをご利用の際はホームページよりお申し込みください。お申込後、本サービスと提携の宅配会社が集荷キットをご注文時にご入力いただいた「お届け先住所」へお届けします。
(2)お申込後、提携の宅配会社が集荷キットをご注文時にご入力いただいた「お届け先住所」へ3営業日以内にお届けします。
集荷キット到着後、発送準備を整えていただいたのち、提携の配達会社まで集荷依頼の依頼をお願いいたします。
(3)弊社提携の宅配会社以外を利用され、依頼品をお送りいただきました場合は送料無料の条件に当てはまりません。※片道分の送料はお客様負担となります(代金引換にて、ご利用料金総額に上乗せされます)。

第五項 仕上がり品のお届け(納品)

(1)通常、依頼品を集荷後60日前後で、当サービス提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。
※ただし、お届け先が離島の場合、天候により配達状況が左右される場合、カラーチェンジや修理が必要な場合は通常より日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。
(2)2回目以降のご利用時、お届け用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、最短の納期で会員登録していただいている住所への発送となります。
(3)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により予定通り納品できない状態が、お届け予定日より1週間経過するまでは、提携配送会社の一時預かり倉庫に保管されます。
その場合、預かり品の責任は提携の宅配業者のものとなり、当方では責任を負えませんので予めご了承下さい。
(4)提携配送会社の一時預かりは1週間までとなります。1週間を過ぎましたら配達のために発送した荷物が当社へ荷戻りとなり、再納品時には往復送料が必要となります。再納品時の往復送料2,000円(税込)はお客さまのご負担となります(代金引換にて、ご利用料金総額に上乗せされます)。
(5)万一、荷戻りが発生してから90日以上経過しても弊社へのご連絡なく、お品物をお受け取りいただけない場合、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、当該処分により会員に損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負わず、会員は、これに異議を唱えることができないものとします。
(6)万一、ご希望のお届け日に向けての発送が出来なかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。

第六項 再対応

(1)再対応の対象となるお品物は到着後未使用かつリナビスがつけたタグがついた状態のものに限ります。
(2)お品物到着後1週間以内にお申し出の場合に限り再対応させて頂きます。
また、再対応致しましたお品物におきましては、弊社スタッフ複数名にてお品物を検品し、お品物の状態が十分であることを確認した上でお届けさせて頂いております。

第七項 キャンセル

(1)お客様のご都合・弊社都合に関わらず、集荷キット発送後のキャンセルについては、ご注文時の税込み商品合計金額の30%をキャンセル料としてお客様にご請求いたします。
弊社都合のキャンセルとは、取扱除外品を依頼された場合、弊社検品時に取扱不可と判断した場合を含みます。

第八項 個人情報の保護

(1)本サービスは、本サービスの会員登録ならびにご注文時に頂きますお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-maiアドレス、性別、口座番号等)を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)前各項の機密保持は、本サービスの会員登録の解除後も同様とします。

第九項 免責事項

(1)傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがございます。お客様にてしっかりと点検及び確認をしてからお出しください。弊社の検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中におきましても返却させて頂く場合がございます。
また、弊社の検品時に明らかに各種事故に繋がることが予見出来る場合を除き、傷、綻び、小さな穴などの微細な状態については目視での確認は行いますが、お客様への報告は行いません。
(2)縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまったお品物につきましては、職人による作業におきましても修正不可能な場合が非常に多く、このようなお品物や他店で不適切なクリーニングをされて不具合が生じてしまったお品物を事前の連絡・相談なくお預けいただきましても事後の賠償や対応には応じかねます。また、検品時に発覚した場合、ご返却とさせていただく場合がございます。
(3)ご依頼頂く前に、ポケットの中や依頼品の中を必ず点検して頂くようお願い致します。弊社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の同梱物が見つかった場合、弊社には一切の返却責任・義務、保管責任・義務を負わないものと致します。※梱包に使用された袋やカバー等も同様でございます。
(4)お品物に付いてしまったシミの種類や、付けてしまった日時等がわかるようでございましたら、ぜひお申し出願います。インク系の塗料や染髪料といった非常に落ちにくいシミも、早めにお持ち頂ければ落ちる場合がございます。しかし、通常なら落ちやすいはずのシミも、日数が経過してしまうことにより酸化が進んでしまい、非常に落ちづらくなってしまいます。また、シミの種類によっては、数ヶ月使用後、保管後、クリーニング工程中など、日時経過や状態変化により浮き出てきてしまうものや変色してしまうものもございますので、時間経過したお品物への保証は致しかねます。
(5)取り外し可能な装飾品につきましては、お客様にて外して頂いてからご依頼ください。接着式のものなど、装飾品におきましては洗えない場合が数多くございます。品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、これらのものに対しての表示ではない場合も非常に多くなっております。よってこれらの紛失及び欠損などにつきましては補償外となります。また、会員は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
(6)お客様のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物におけるお問い合わせにつきましては原則お受けできません。
(7)電話ないしメール等、弊社宛の連絡の中で大声を上げるなど、弊社担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合につきましては、その後一切のご対応をお客様の同意なく中止できるものと致します。
(8)お客様よりお預かり致しましたクリーニング品について、特にお客様よりご指定が無い限り、メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニング致します。
(9)メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず、お品物に不具合が発生してしまった場合には、メーカー様との交渉となり、弊社は責任を負いかねます。
(10)不具合が発生したお品物に関してメーカー様に確認を取った結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合、弊社は責任を負いかねます。
(11)お客様のご指示により、選択表示に従わないクリーニングを施すことで製品に不具合が起こった場合、弊社では責任を負いかねます。
(12)クリーニングの特性上、不可能な要求をされました場合、ご理解頂けるよう説明に努めますが、一向にご理解頂けないような場合には、以後の対応をお断りさせて頂く場合がございます。
(13)クリーニングの性質上、当社は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。
(14)責任の所在判定を行うために、専門機関の鑑定等を利用した場合につきまして、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した場合、鑑定料を実費お客様にご請求させて頂きます。責任所在の断定が難しい場合におきましては、責任所在不明とさせていただき、当該商品の返却のみを行わせていただきます。
(15)台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(16)戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモなどに起因する事故については、賠償範囲になりません。
(17)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(18)ビンテージ品・インポート商品等の事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(19)当社は、検品時に預かりが確認できなかった物に関しては、一切の責任を負わないものとします。
(20)利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
(21)クレジットカードが認証エラーとなり、発送日までに認証可能なクレジットカードにご変更いただけない場合は、代引きにて発送いたしますので予めご了承ください。

第十項 サービスの変更

(1)本サービスは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。

第十一項 完全合意

(1)本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との事前の合意、表明及び了解に優先します。

2019年05月29日改訂